Следить за интонацией голоса Приветствовать звонящего Представляйтесь по телефону На входные звонки отвечать после 2-ого гудка Позвонив, не говорите «Вас беспокоит...» или «Вас тревожит...»
1. Следите за интонацией своего голоса 2. Приветствуйте звонящего 3. Представляйтесь по телефону 4. На входные звонки отвечайте после 2-ого, максимум после 3-го звонка 5. Позвонив, не говорите «Вас беспокоит...» или « Вас тревожит...» 6. Позвонив, спросите, может ли клиент говорить с вами 7. Переходите к сути своего звонка как можно быстрее 8. Заканчивая разговор, попрощайтесь с собеседником 9. Подстраивайтесь под скорость речи собеседника 10. Не жуйте, не пейте и не курите, общаясь по телефону 11. Не изменяйтесь перед собеседником за то, что заняли его время
0,0(0 оценок)
Полный доступ
Позволит учиться лучше и быстрее. Неограниченный доступ к базе и ответам от экспертов и ai-bota
Оформи подписку
