Конфликты являются частью человеческих отношений. Чаще они возникают из-за того, что каждый человек уникален, имеет отличные от других взгляды, предпочтения и убеждения, собственные интересы и желания, которые могут вступать в противоречие с интересами и желаниями других.
Для успешного разрешения конфликтов нужно обладать многими жизненными навыками: самоконтролем, умением слушать и говорить, выражать свои чувства, учитывать мнения оппонента. Эти умения уменьшить количество стрессов в жизни, повысят авторитет, популярность, уровень уверенности и самоуважения.
