Я считаю, что Цицерон был прав.
Мы передаём информацию не только с слов. Существуют также мимика, жесты, интонация и множество других факторов. Согласно исследованиям учёных, 93% информации передаётся невербально, и только 7% - с слов. Люди осознанно вслушиваются в слова, но неосознанно анализируют всё остальное - и качество ответа сильно зависит от этого "остального". Поэтому при ответе важно следить за своей позой, движениями "и за звуками и оттенками голоса".
