Между АО «Стальпром» и индивидуальным предпринимателем Яшкиным возник спор по поводу нарушения последним своих договорных обязательств. Директор АО «Стальпром» Десятников А.В. договорился по телефону с адвокатом Незлобиным Н.О. об оказании юридической по подготовке пакета документов для обращения в суд.
Адвокат, изучив предоставленные документы и получив разъ- яснения от Десятникова А.В., обратил внимание клиента на то, что для обращения в суд необходимо соблюсти претензионный порядок, для чего нужно направить ответчику письменную пре- тензию. Если ответ будет отрицательным или не последует вовсе до указанного в претензии срока, тогда только можно подавать документы в судебную инстанцию.
Кроме этого адвокат посоветовал Десятникову А.В. из- менить размер требований по взысканию убытков (взыскивать убытки в части, превышающей неустойку), определил, когда ис- текает срок исковой давности по требованиям АО «Стальпром» и продиктовал текст претензии.

Десятников А.В. направил претензию контрагенту и получил в ответ согласие на урегулирование спора, вследствие чего необхо- димость обращения в суд отпала.
Адвокат выставил счет на оплату оказанных юридических ус- луг, однако директор АО «Стальпром» отказался от оплаты вслед- ствие того, что пакет документов для обращения в суд составлен не был, а значит, отсутствует результат выполненной работы.
Вопросы:
1. В чем отличия работ от услуг? Является ли материальный ре- зультат единственным критерием различий выполненной ра- боты и оказанной услуги?
2. Необходимо ли квалифицировать договор, предусматриваю- щий предоставление материального результата (пакета доку- ментов, экспертного заключения, бухгалтерского отчета, элек- тронного носителя информации и др.) как договор подряда?
Кто прав в возникшем споре?

- частота вращения коленчатого вала дизеля при нулевом и восьмом положениях рукоятки контроллера;- срабатывание предельного регулятора оборотов дизеля;- температура отработавших газов по цилиндрам и перед турбокомпрессором при восьмом положении рукоятки контроллера;- температура масла и воды при восьмом положении и максимальной нагрузке;- работа автоматики холодильника;- давление масла и топлива при нулевом и восьмом положениях;- давление воздуха в наддувочном коллекторе при восьмом положении;- давление вспышки по цилиндрам при восьмом положении;- мощность дизеля при восьмом положении;- работа регулятора напряжения.

 Под социальными нормами обычно понимают установленные в обществе правила, образцы, эталоны поведения людей, регулирующие общественную жизнь. Выделяют следующие виды социальных норм:
    
     1) нормы морали, т. е. такие нормы, в которых выражаются представления людей о хорошем и плохом, о добре и зле, о справедливости и несправедливости, реализация которых обеспечивается внутренним убеждением людей либо силой общественного мнения;
    
     2) нормы традиций и обычаев. Обычаем называют исторически сложившееся правило поведения, вошедшее в привычку в результате его многократного повторения. Реализация этого вида норм обеспечивается силой привычки людей;
    
     3) религиозные нормы, к которым относят правила поведения, содержащиеся в текстах священных книг либо установленные религиозными организациями (церковью). Люди исполняют эти правила, руководствуясь своей верой либо под угрозой быть наказанными (Богом или церковью);
    
     4) политические нормы. — нормы, устанавливаемые различными политическими организациями. Эти правила поведения прежде всего должны соблюдать члены данных организаций. Реализация таких норм обеспечивается внутренними убеждениями людей, входящих в эти организации, либо страхом быть исключенными из них;
    
     5) правовые нормы — формально определенные правила поведения, установленные либо санкционированные государством, реализация которых обеспечивается его авторитетом или принудительной силой.
    
     Социальные нормы определяют границы допустимого поведения людей применительно к конкретным условиям их жизнедеятельности. Как уже было указано выше, соблюдение данных норм обычно обеспечивается внутренними убеждениями людей либо путем применения к ним социальных поощрений и социальных наказаний в виде так называемых социальных санкций. Под социальной санкцией обычно понимается реакция общества или социальной группы на поведение индивида в общественно значимой ситуации. По своему содержанию санкции могут быть позитивными (поощрительными) и негативными (наказывающими).
    
     В реальности поведение людей в обществе далеко не всегда соответствует установленным социальным нормам и даже, напротив, происходит их нарушение. В таком случае говорят об отклоняющемся поведении субъекта. Отклоняющимся (девиантным) принято называть такое поведение, которое не соответствует требованиям принятых в обществе социальных норм. Иногда подобные отклонения могут иметь позитивный характер и приводить к положительным последствиям. Но в большинстве случаев об отклоняющемся поведении говорят как о негативном социальном явлении, наносящем вред обществу. Наиболее серьезными проявлениями такого поведения являются преступность, наркомания и алкоголизм.
    
     Под алкоголизмом и наркоманией понимается вид хронического заболевания, которое развивается в результате систематического употребления человеком спиртных напитков или наркотиков.
    
     Преступлением называется общественно опасное виновное деяние, предусмотренное в Особенной части Уголовного кодекса. Совокупность преступлений в социологии имеет особое название — делинквент-ное поведение.