пример первый я сдаю машину в ремонт в автосервис, значит я пользуюсь услугами этого автосервиса я заплатил деньги мне говорят все будет готово через неделю приходите. Я прихожу через неделю забираю машину и при посадке в машину я нахожу дефект. я говорю верните мне деньги, вы не сделали свою работу, потому что дефект не устранен. А владелец автосервиса не хочет возвращать деньги. вот грубое нарушение прав потребителя. пример второй или вот, вы девушка, купили сумку, через три дня отвалилась молния, вы хотите вернуть ее в магазин. Вы приходите и говорите вот молния отвалилась возвращайте деньги, а вам продавец говорит может вы ее сами сломали, и не возвращает деньги, тогда вы отправите сумку на экспертизу. и если экспертиза доказывает что молния была с дефектом, то продавец обязан вернуть деньги, если он этого и тогда не делает. вы вправе на него подать в суд, занарушение прав потребителя.
