Создайте ментальную карту по таблице Основые понятия. С 209

Молодежь – самая динамичная и активная социальная группа, она свободна от стереотипов предыдущих поколений и характерна стремлением выделиться и отличаться от остальных.

Исходя из определения, становиться ясно, что данная часть население наиболее готова также и к трансформации социальных норм.

Среди всех характеристик молодежи можно выделить две, которые в большей мере обуславливают данную готовность: склонность к поиску своего места в жизни и освоение новых социальных норма в обществе.

1. Молодежь склонна к поиску своего места в жизни.

В период молодости у человека происходит становление личности, усвоение знаний и ценностей поколений и обретение новых ценностей, характерных новому поколению. В процессе поиска себя человек часто сменяет виды деятельности и увлечения.

2. Для молодежи характерно активное освоение новых социальных ролей в обществе.

Этот факт связан с предыдущим: в процессе поиска себя, молодой человек определяет свой социальный статус. Из-за высокого уровня мобильности, молодежь активно продвигается по социальным лифтам, осваивает новые роли.

Изменение в системе ценностей молодежи, по сравнению с предыдущим поколением, ведет к трансформации социальных норм в той или иной структуре.

При возникшем конфликте сохраняйте спокойствие и дайте возможность оппоненту высказаться. Не перебивайте и не комментируйте его высказывания. Терпеливо выслушайте все его претензии и заявления. После этого спадет внутреннее напряжение обоих участников, и можно переходить к следующей стадии. Попросите собеседника обосновать претензии. После того как он выплеснул эмоции, он готов к продуктивному диалогу, и вам осталось его подтолкнуть к этому. Только не позволяйте оппоненту снова переходить на эмоции, тактично направляйте его на разговор по существу. Разрядите обстановку - вызовите у человека положительные эмоции. Если ваш оппонент женщина, сделайте ей искренний комплимент. Можно рассказать уместный анекдот или напомнить собеседнику о прежних хороших отношениях. Не обостряйте обстановку своей отрицательной оценкой ситуации, лучше упомяните о своих чувствах. Скажите, что расстроены произошедшим. Таким образом вы дадите понять, что участников конфликта - двое, и кроме точки зрения оппонента может существовать и другая. Старайтесь совместными усилиями обозначить проблему спора и конечный результат его решения. Нередко бывает так, что двое людей по разному видят суть одной и той же проблемы. Придите к единому пониманию и найдите общие пути выхода из данной ситуации. Во время беседы дайте оппоненту возможность почувствовать ваше уважение. При оценке ситуации используйте в качестве критерия действия, а не личность человека. Подчеркнуть внимание к его персоне можно с фраз: "Есть ли у вас другая точка зрения", "Давайте уточним, правильно ли мы понимаем друг друга". Такое подчеркнуто уважительное отношение уменьшит его агрессию. Не бойтесь извиниться, если вы не правы. Признание ошибок - это не проявление слабости. Напротив, на извинения умные и зрелые люди. Как бы не разрешился конфликт, сохраните отношения. Ситуация меняется, а люди остаются. Несмотря на возникшие разногласия, выскажите надежду на дальнейшие хорошие отношения.