Главный персонаж произведения по имени Герасим относится ко всем людям, как к равным. Он считал других служащих "своими" людьми. То, что герой был глухонемой, повлияло на отношения с окружением. Чаще всего Герасим оставался один. То есть главный персонаж был одиноким. Выделив из всех Татьяну, он стал строить планы. Но судьба распорядилась иначе.
На дворе Герасима уважали. Некоторые даже испытывали чувство страха. Однако когда случилась истерика у барыни, никто не стал его защищать. Тогда Герасим стал один против толпы. Для него эти люди казались никчемными и низкими.
