(из "капитанской дочки" 1) связь пугачёва с народом. 2)беспощадность к врагам(иногда вынужденная) 3)сердечность и великодушие, умение понимать людей. 4)героизм пугачёва, преданность своему делу. 5)народность его языка( примеры).

2)Пугачев жестокий человек.Вождь народной войны,проливал море крови,беспощадно убивал людей.
3)Все же,не смотря на это,он проявляет доброту по отношению к Петру и Марии.Тут бессмысленной и беспощадной жестокости Пушкин противопоставляет идею доброты и милосердия.