Основными стадиями развития конфликта являются:
- латентная стадия предконфликтного состояния, когда напряжение только нарастает;
- конфликт;
- разрешение конфликта;
- стадия послеконфликтного состояния.
Примеры:
- стадия предконфликтного состояния
Представим столкновение интересов. Один хочет белые стены, а другой хочет черные стены – а стена только одна.
- конфликт
Столкновение интересов порождает напряженность. Степень напряженность зависит только от того, готова ли доминирующая сторона конфликта к сотрудничеству или нет.
- разрешение конфликта
Здесь работают несколько вариантов разрешения конфликта. Стороны могут пойти на компромисс – сделать стены черно-белыми. Или приглашение третьего лица, который решит, что стены будут желтые. Или победит одна из сторон конфликта.
- стадия послеконфликтного состояния
Если напряженность была высокой, то стоит измерить степень несовместимости.
