был такой-же случай
включи роутер. убедись, что устройство подключено к сети wi-fi или подключаете его к роутеру по кабелю. потом набери в адресной строке браузера 192.168.0.1 и попадаете в меню настроек роутера. там находи настройки интернета (wan) и настраиваете его согласно инструкциям вашего провайдера
