1)Снижение стоимости телефонных разговоров
2)Быстрота, не надо ходить куда нибудь
3) удобно если не хочешь видеть этого человека, если он тебе неприятен
4) можно сразу с несколькими собеседниками общаться
5) анонимность( но это не всегда плюс)
