Объяснение:
починати текст листа слід з привітання, завершувати підписом; якщо звертаєтеся до людини, з якою ви особисто не знайомі, називайте себе; ... Часто користувач орієнтується саме на тему, коли переглядає пошту та обирає листи для отримання із сервера; не пишіть увесь текст листа великими літерами – його важко читати
