1. бизнесс-процессы, направленные на внутреннего потребителя, называются: а. обеспечивающие б. основные в. 2. внутренняя и внешняя среда предприятия должна учитываться как единый комплекс - это принцип: а. системности б. научности в непрерывности 3. наличие раздела "календарный план" в бизнес-плане: а. обязательно б. необязательно в. желательно