Подумайте, почему все три типа элементов бренда (визуальные, вербальные и поведенческие) важны для его позиционирования. Обоснуйте свой ответ для каждого из трёх типов элементов бренда. Задание 2

Выберите любой бренд и составьте для него аналогичную таблицу, указав его визуальные, вербальные и поведенческие элементы. Сделайте вывод о том, почему для позиционирования выбранного вами бренда были выбраны именно эти элементы.

Задание 3

Объясните, почему сеть кофеен Starbucks выбрала для своего позиционирования именно эти элементы бренда («Что мы видим», «Что мы слышим», «Что мы чувствуем», «Рациональные преимущества», «Эмоциональные преимущества», «Ценности», «Личность», «Суть бренда»).​

Вопрос:
Подумайте, почему все три типа элементов бренда (визуальные, вербальные и поведенческие) важны для его позиционирования. Обоснуйте свой ответ для каждого из трёх типов элементов бренда.

Ответ:
Все три типа элементов бренда - визуальные, вербальные и поведенческие, играют важную роль в позиционировании бренда.

1. Визуальные элементы бренда, такие как логотип, цветовая гамма, дизайн упаковки и другие визуальные атрибуты, важны для позиционирования бренда, потому что они создают первое впечатление о товаре или услуге. Эти элементы помогают бренду выгодно выделяться на полке или на экране среди конкурентов, привлекают внимание покупателей. Например, знакомое и красочное лого Starbucks с изображением символической двуххвостой русалки стало узнаваемым и идентификационным для бренда.

2. Вербальные элементы бренда, такие как название, слоган, рекламные речи и другие вербальные сообщения, важны для позиционирования бренда, потому что они помогают создать определенный имидж и передать ключевые сообщения бренда. Слоган Starbucks "Inspiring and nurturing the human spirit — one person, one cup, and one neighbourhood at a time" передает ценности компании и приводит к ассоциации с идеей совместности и уютной атмосферы в кофейне. Кроме того, вербальные элементы могут помочь покупателям запомнить бренд и связать его с определенными качествами или ценностями.

3. Поведенческие элементы бренда, такие как обслуживание клиентов, качество продукта, пользовательский опыт, общественные деяния и другие аспекты деятельности бренда, важны для позиционирования бренда, потому что они определяют взаимодействие с клиентами и формируют их восприятие и ожидания от бренда. Например, Starbucks активно взаимодействует с сообществом, проводит различные благотворительные акции и поддерживает устойчивое развитие, что помогает создать имидж социально ответственной компании.

Все три типа элементов бренда являются взаимосвязанными и должны быть взвешенно и совместно использованы для создания желаемого имиджа и позиционирования. Визуальные элементы привлекают внимание и создают узнаваемость, вербальные элементы формируют ключевые сообщения и ассоциации, а поведенческие элементы подтверждают и поддерживают обещания и ценности бренда. Таким образом, комбинированное использование всех трех типов элементов бренда помогает построить целостный и сильный имидж, способствующий позиционированию бренда в сознании потребителей.

Задание 2:
Выберите любой бренд и составьте для него аналогичную таблицу, указав его визуальные, вербальные и поведенческие элементы. Сделайте вывод о том, почему для позиционирования выбранного вами бренда были выбраны именно эти элементы.

Пример: Apple

Визуальные элементы:
- Логотип с изображением яблока с откусом
- Минималистичный дизайн устройств
- Характеристичные цвета: серебристый, белый, черный

Вербальные элементы:
- Название бренда: Apple (ассоциация с яблоком)
- Слоган: "Think different" (сообщение об инновационности и оригинальности)
- Рекламные речи о качестве продуктов и пользовательском опыте

Поведенческие элементы:
- Качество продуктов (устойчивая репутация продуктов Apple)
- Безупречный пользовательский опыт (интуитивный интерфейс, удобства использования)
- Инновационное исследование и разработка (выпуск новых продуктов и новаторских функций)

Вывод: Для позиционирования бренда Apple были выбраны эти элементы потому, что они помогают презентовать бренд как инновационного и лидирующего в сфере технологий. Визуальные элементы, такие как узнаваемый логотип и стильный минималистичный дизайн, помогают создать современный и прогрессивный образ бренда. Вербальные элементы, такие как название "Apple" и слоган "Think different", подчеркивают оригинальность и инновационность бренда. Поведенческие элементы, такие как качество продуктов и безупречный пользовательский опыт, подтверждают обещания высокого уровня технологий и удовлетворения потребностей клиентов.

Задание 3:
Объясните, почему сеть кофеен Starbucks выбрала для своего позиционирования именно эти элементы бренда («Что мы видим», «Что мы слышим», «Что мы чувствуем», «Рациональные преимущества», «Эмоциональные преимущества», «Ценности», «Личность», «Суть бренда»).

Starbucks выбрала данные элементы для своего позиционирования, так как они помогают подчеркнуть уникальный опыт, который предлагает бренд:

- "Что мы видим" отражает визуальные элементы кофеен Starbucks, такие как стильный интерьер, узнаваемая логотип и дизайн упаковки. Они создают уютную атмосферу и делают поход в Starbucks особенным.

- "Что мы слышим" включает в себя музыку и общение в кофейнях. Starbucks активно выбирает музыкальное сопровождение, чтобы создать приятную атмосферу и выразить свою личность.

- "Что мы чувствуем" отражает комфорт и уют, который клиенты ощущают, попадая в кофейню Starbucks. Удобные мягкие кресла, атмосфера гостеприимства и обслуживания создают чувство комфорта и удовлетворения.

- "Рациональные преимущества" помогают позиционировать Starbucks как место с высоким качеством кофе, свежими и качественными продуктами, разнообразным мению и опытными баристами. Это преимущество привлекает покупателей, которые ищут высокий стандарт и качество.

- "Эмоциональные преимущества" ориентированы на создание положительных эмоций и воздействие на эмоциональный фон клиентов. Starbucks стремится дарить покупателям положительные эмоции, чувства комфорта и удовлетворения.

- "Ценности" Starbucks акцентирует свою социальную и экологическую ответственность, вкладываясь в устойчивость, этичность и общественные проекты.

- "Личность" Starbucks выделяется уникальной личностью, что делает его более запоминающимся и привлекательным для своей целевой аудитории. Эта личность отличается от других кофеенных брендов и различных видов закусок.

- "Суть бренда" или основные ценности Starbucks включают создание привлекательной атмосферы, где люди могут насладиться качественным кофе и общением, находясь в удобной обстановке.

Starbucks выбрала данные элементы бренда, так как они работают в совокупности для создания идентичности и приятного опыта для клиентов. Компания стремится подчеркнуть свои особенности и ценности, чтобы привлечь клиентов, которые ценят качество, уютную атмосферу и социальную ответственность.