- Расширить количество предложений.
- Увеличить их привлекательность для конечного потребителя
- Значительно увеличить удобство получения банковских услуг (большинство банков в первую очередь страдают именно от этого). Более активно использовать интернет-сервисы и сервисы мобильных приложений.
- Улучшить качество обслуживания клиентов.
- Сократить время обслуживания и ожидания.
