підлеглих?
— Мені шкода, що я не знаю. Розкажіть, будь ласка, про те, що сталося, і я неодмінно розберуся із ситуацією та винним.
— Ваш інженер мало того, що не виконав вчасно взяті на себе зобов'язання, так ще й послав мене практично матюком.
- Як послав?
— Отак і послав. Сказав, що не має наміру закінчувати роботу вчасно. І говорити йому зі мною нема про що. І після цього я маю продовжувати працювати з вашою компанією? І не подумаю! Таких, як ви, на ринку багато. Вони у черзі стоять і готові працювати з нами на будь-яких умовах.
— Антоне, я вибачаюсь за свого співробітника. Я негайно розберуся із ситуацією і неодмінно покараю винного. Яке покарання ви вважаєте адекватним для того, щоб інцидент був вичерпаний, і ми продовжили співпрацю?
— Ну… якщо ви звільните цього нахабу, ми можемо поговорити про можливість подальшої роботи.
- Добре. Вдячний за зустріч. Ще раз приношу вам свої вибачення. Передзвоню вам за пару днів.
Переговори №2
Олег викликав інженера Володимира, якого звинуватили Антона.
— Я вчора був у компанії «У» і розмовляв із директором. Чи здогадуєтеся, що я там почув?
Володимир - Здогадуюсь.
— І що ви скажете на своє виправдання?
- А що тут скажеш? Вони зовсім задоволені термінами виконання замовлення.
- Не зовсім задоволені ??? Ви хоч розумієте, що ви спровокували конфлікт, через який від нас йде такий важливий клієнт? Хто нам компенсує втрату грошей та іміджу на ринку?
- Все так погано? Не розумію ... Так, був невеликий конфлікт. Коли ми вели у лютому переговори про замовлення, директор хотів, щоб робота була виконана до травня. Я сказав, що зробимо. Ми не виконали роботу до травня тому, що Антон на 2 місяці пізніше, ніж передбачалося в лютому, погодив нам прайс і підписав договір. Коли договір був підписаний, ми могли зробити замовлення на липень. Що й зробили.
— Певне, все було не так. Інакше Антон не був би такий обурений.
— Як з'ясувалося, його підлеглі просто не сказали йому, що термін перенісся, і чому це сталося. Напевно, боялися – довелося б сказати, що директор сам винен. Ну він і накинувся на мене зі звинуваченнями. Я хотів пояснити ситуацію, але він мене й слухати не хотів. Кричав, що ми мали зробити до травня, бо обіцяли. Підписав би вчасно, зробили до травня.
- І ви його послали?
- Куди послав?
— Це вам видніше, куди його послали. Ці деталі мене не цікавлять.
— Але ж я його не посилав. Точніше, не туди посилав.
- Туди послав, сюди послав. Ці нюанси розкажете комусь іншому. А я вас надсилаю писати заяву за власним бажанням. Щоб іншим було не кортіло посилати замовників.
— Олегу, але я не винен у тому, що його підлеглі приховали інформацію.
— Я звільняю вас не за це, а за хамство. Розмова закінчена.
Володимир був звільнений.