Используя данный материал, письменно изложите, какими психологическими установками нужно руководствоваться в разговоре, чтобы услышать собеседника. Используйте конструкции со словами нужно, необходимо, важно. Уважение, лояльность
Объективный взгляд на проблему.
Сопереживание.
Владение своим собственным эмоциональным состоянием