Инжиниринг - это: а) процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление и удовлетворение специфических потребностей клиентов;
б) комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех услуг;
в) совокупность интеллектуальных видов деятельности, направленных на получение оптимальных результатов от капиталовложений и затрат, связанных с реализацией проектов за счет эффективного использования материальных, трудовых, технологических, финансовых ресурсов;
г) ни один из ответов неверный.