Перед вами два телефонных разговора. в каком из них нарушены нормы этикета? обоснуй свой ответ
1.
-алло?
-скажите.это фирма абц?
-а вы кто?
-я ваш потенциальный клиент
-наши клиенты вас знают ?
2.
-компания триуфум.
-добрый день.могу ли я поговорить с руководителем отдела продажи?
-как вас представить?
-иванов степан петрович . инженер программист компании информика
-.подождите.

с