Match topics 1-4 with paragraphs A-D in the letter. — Сопоставьте темы 1-4 с абзацами A-D в письме. B-1. explain the background to the problem

B-1. explain the background to the problem and what happened — Объясните причину проблемы и что произошло
D-2. say what you want them to do — Скажите, что вы хотите, чтобы они сделали
A-3. say why you are writing — Скажите, почему вы пишете
C-4. suggest how the company can improve its service — Предложите, как компания может улучшить свое обслуживание