12 listen to a conversation between two work colleagues. what techniques does carl use to show he’s listening actively to yolanda? how would you resolve the situation?
аудио файл
cd2 track 12 (c = carl, y = yolanda) c listen, before you go, i got another one for you. this old woman is driving at a hundred miles an hour down the road and she’s knitting yeah, knitting. so, anyway, a policeman in a patrol car spots her and goes after her. he drives up, winds down his window and shouts, ‘pull over! pull over! ’ and she turns round and shouts back, ‘no, cardigan! ’ yeah, right. gotta go. speak to you soon. y look, carl, i’m sorry, but this is really driving me up the wall. c sorry, yolanda, i wasn’t listening, just checking my e-mail. could you say that again? y i’m trying to get some work done here, and some days it’s just impossible. c pooryou. got too much to do? i know the feeling. y what? no no, that’s not it. i’m saying that i can’t concentrate with you there. c so, what you’re saying is, my incredible good looks keep distracting you. y carl, could you just be serious for one minute and listen to me? c i’m sorry, i’m sorry. you were saying y i was saying, could you keep it down? c keep what down? y the noise! you’re on the phone all day and oh, it doesn’t matter. c no, no, i’m listening. please go on. y well, if i’m trying to concentrate on something, and you’re on the phone, i can’t work. c i appreciate how you feel, yolanda. the thing is, it’s important for me to talk to clients and engage in some friendly banter. it really helps to get the sales. y well, it’s not just that. you see, sometimes you’re a bit loud on the phone. c oh, i see. don’t worry - i’ll be as quiet as a mouse, in future, quiet as a mouse. you won’t even know i’m here. mike, how you doing? yeah, yeah, i got your e-mail yeah, i’m working on the report right

ответ: Royal Holloway University of London (RHUL) - государственное высшее учебное заведение в Великобритании. RHUL начал свою деятельность в 1886 году. Университетский кампус находится в пределах Лондона.

Рейтинг университета. Royal Holloway University of London - престижное учебное заведение в Великобритании, которое стабильно входит в топ 40 вузов страны. Royal Holloway University of London регулярно занимает топовые позиции, входя в топ 5% лучших в академических рейтингах всего мира. Университет имеет высокий рейтинг в обучении по таким направлениям, как «Искусство и Гуманитарные науки», «Социальные науки и менеджмент».

Поступление и стоимость обучения. Стоит учитывать, что главным фактором при наборе студентов является академическая успеваемость абитуриента. Учебный год в RHUL делится на два академ. семестра. Стоимость обучения в университете составляет около 15,000 USD в год. Образование по программам магистратуры в данном вузе сложно назвать дешевым, стоимость составляет 9,000 USD за год обучения. Получить более точную информацию о стоимости, программах обучения и требованиях для поступления можно на официальном сайте вуза по адресу http://www.royalholloway.ac.uk.

Состав университета. Royal Holloway University of London - средний по количеству студентов вуз, в котором получают образование не более 9 тыс. студентов. Вместе с местными абитуриентами в вуз могут поступать и иностранные граждане. В настоящее время более четверти учащихся - иностранцы. Академический состав RHUL включает около 697 учителей. Количество специалистов, приглашенных из-за рубежа, составляет значительную часть. Учебное заведение активно участвует в международных программах, направленных на академический обмен студентами и учителями между вузами. Узнать больше об университете можно, перейдя на соц. страницы учебного заведения: Twitter, Youtube, Facebook, Linkedin.

ответ:

1. Russians prefer to live in cities and towns
2. Russia is rich in beautiful lakes. It is also rich in oil, iron ore, natural gas, copper, nickel and other mineral and energy resources and is considered an energy superpower.
3. Four types of climate are there on the vast territory of the country
4. December 12, 1993 after the 1993 constitutional crisis in Russia, the Constitution of the Russian Federation adopted?
5. Russia plays an important role in maintaining international peace and security