Техника «Судағы шеңберлер» - болашақ бойынша ғылым қызметін жетілдірудің кен тәсілі. Бұл техниканы қолдану арқылы, талқылауды, сұрауды жетілдіру, мәселелерді шешу, дерекқор бастама, салыстырма, тілдің тіллік орнын көшіру, дерек беруді жетілдіруге болады. Сорақты байланысқан жағы талдау, тақырыбын кеңейту немесе сөзге сөз тіргуі үшін берілделген катар. Бұл жауабы болмаса, барлық әрбір есім-тұс жасаса береді. Бірінші нөмірде, сұрауды талдау мақсатында, кемшіліктерді анықтау әдісін қолданамыз. Акырында, бұл техника арқылы кетуге болады.
Шеңберлер техниканы қолдану 5 қадамда орындалады:
1. Сорақты байланысқан жағы талдау: Сорақтан бұрын, сабақ мазмұны мен кімге, не меншіге арналғанын тақырыптау керек. Осы ережеге сөзге сөз тіркеуді не сабақтан не есім-тұс жасауды мәртебелікке орындағаннан кейін беру қажет.
2. Төменгі жағына сұрақ берілу: Сұрағы тапсыру арқылы, оқушы ағылшын тіліндегі бір есім-тұсы білетінін тапсау, сәлемделу және сауаттылықты растауға болады.
3. Сөз тіркесін табу: Әрбір оқушының бүгінгі тақырыптауына сай негізделген сөз тіркесінекі сөз есте сөйлемін таңдау қажет. Әрбір оқушының жасыны, өлшемін, білікті есептеу жаттарын онайсыз көтерейік алады.
4. Сөздерді жаттамау: Әрбір оқушының тақырыбына қатысатын сөздерді ойлау қажет. Сөздердің мағынасын білу, қолданудың терминдерін түсіну, досылдарын білу өзекті. Сөздерді теріске ойлау мен орындау арқылы оқу көңілін арттырады.
5. Барлық әрбір есім-тұс жасау: Шыныменде, оқушы өзінің сөз тіркесін береді. Тақырыбына сай, оқушының тақырыптауды мағынаны, қолдану мақсатын, сәлесін, тіркесін, өзекті көрсетуіне болады.
"Судағы шеңберлер" техникасы оқушының ойлау-табуын арттыру мен оқу көңілдегін арттыру жолдарын береді. Сабақта көрсетулер, кездестірулер, сұрау-жауаптардың қолдануы арқылы оқушының тәжірибесін, дарындылығын дамытып, тауарларды көмекке сәтті қолдануына болады.
1. Последовательность действий в ситуации, когда забронировавшая номер «king-size bed» супружеская пара приезжает с 4-х летним ребенком, будет следующая:
- Проверить наличие свободных номеров "king-size bed" с возможностью размещения третьего человека.
- Если такие номера доступны, предложить данную альтернативу гостям.
- Если свободных таких номеров нет, предложить другой тип номера с дополнительной кроватью или раскладушкой.
- Объяснить гостям, что это будет дополнительная плата, и запросить их согласие и подтверждение изменений в бронировании.
- При необходимости сказать гостям, что могут обратиться с запросом на оформление бронирования данного номера для следующего размещения.
2. Групповое и коллективное бронирование имеют следующие особенности:
- Групповое бронирование предполагает бронирование нескольких номеров одновременно для группы людей, например, для туристической группы или делового мероприятия.
- Коллективное бронирование может быть связано с бронированием нескольких номеров для одного клиента или компании на регулярной основе.
3. Система бронирования гостиничных услуг компании Рексфорт: Эдельвейс имеет следующие преимущества и недостатки:
- Преимущества:
- Широкий выбор номеров и удобства в системе бронирования.
- Возможность быстрого и удобного бронирования для клиентов.
- Возможность получать информацию о доступных акциях и специальных предложениях.
- Недостатки:
- Ограниченное количество свободных номеров в некоторые популярные даты.
- Ограниченная гибкость в процессе изменения или отмены бронирования.
4. Плата за простой номера взимается в следующих случаях:
- А) С согласия гостя: Если гость просит оставить его комнату незанятой в течение определенного периода времени и готов оплатить за это.
- Б) Гость опаздывает: Если гость задерживается и не сообщает заранее о задержке, гостиница может взимать плату за простой номера.
- В) Гость отказывается платить за бронь: Если гость, приезжая в гостиницу, отказывается оплачивать предварительно забронированный номер, гостиница имеет право взимать плату за простой номера.
Задача 16:
1. Порядок ведения телефонного разговора при принятии заявки на бронирование номера будет следующим:
- Приветствовать клиента и указать свое имя и должность.
- Спросить у клиента желаемую дату и продолжительность пребывания.
- Уточнить тип и количество требуемых номеров.
- Сообщить клиенту о доступности и предложить свободные варианты номеров.
- Подтвердить детали бронирования, включая имя клиента, контактную информацию и способ оплаты.
- Предоставить клиенту резервационный номер и дать информацию о политике отмены брони.
2. Каналы бронирования гостиничных услуг могут включать:
- Интернет-сайты гостиницы, где клиент может самостоятельно забронировать номер.
- Телефонный разговор с сотрудником гостиницы, который принимает бронирование.
- Агенты по бронированию, которые работают с гостиницами от имени клиентов.
3. Ошибки группового бронирования могут включать:
- Неправильное указание количества требуемых номеров.
- Отсутствие подтверждения от всех участников группы.
- Недостаточная информация о пожеланиях и потребностях гостей во время бронирования.
4. Документы, которые заполняет агент по бронированию для предоставления визовой поддержки иностранным гостям:
- A) Tour Service Visa: Виза туристического обслуживания, которая может потребоваться для иностранных гостей при посещении страны.
- Б) Visa Request: Запрос на получение визы, который агент по бронированию заполняет для оформления визовой поддержки.
- В) Tour Service Voucher: Туристический сертификат, удостоверяющий бронирование гостиничного номера и являющийся документом для визовой поддержки.
Задача 17:
1. Последовательность действий при дополнительных пожеланиях по оформлению забронированного номера будет следующей:
- Уточнить у гостя детали его пожеланий относительно кровати, украшения номера и наличия шампанского.
- Проверить возможность выполнения данных пожеланий.
- Если есть такая возможность, сделать соответствующие пометки в бронировании.
- Уточнить у гостя, если эти услуги являются платными, и попросить его согласие на дополнительную оплату.
- Если услуги являются платными, выставить дополнительный счет гостю на эти услуги.
2. Процедура оформления неявки гостя может включать следующие шаги:
- Попытаться связаться с гостем для подтверждения его намерения приехать.
- Если гость не отвечает или сообщает о своем намерении не приезжать, зарегистрировать его как неявку.
- Выставить гостю счет за неявку в соответствии с политикой гостиницы.
3. Система бронирования гостиничных услуг компании Hospitality Technologies Image Point: Amadeus PMS имеет следующие преимущества и недостатки:
- Преимущества:
- Интеграция с различными гостиницами и возможность моментальной бронирования.
- Удобный пользовательский интерфейс и возможность получать актуальную информацию о доступных номерах и ценах.
- Автоматизированный процесс учета и обработки бронирования.
- Недостатки:
- Ограниченная гибкость в изменении бронирования после подтверждения.
- Возможные технические проблемы, которые могут возникнуть при использовании системы.
4. Заявки, поданные в день поселения гостей, являются текущими заявками, так как они представляют собой запросы на бронирование номеров на текущую дату. Перспективные заявки обычно подаются заранее, за несколько дней или недель до предполагаемой даты прибытия.
0,0(0 оценок)
Полный доступ
Позволит учиться лучше и быстрее. Неограниченный доступ к базе и ответам от экспертов и ai-bota
Оформи подписку
